利用規約

第一条 規約の目的

本規約は当社が運営するオプショナルツアー予約サイト「あっ!ケアンズツアー」のサービス利用者に適用するものです。本サービスの利用者は、あらかじめ本規約に同意した上で、本サービスを利用するものとします。また、本規約は予告なく変更することがあります。

 

第二条 ツアー催行会社が提供する情報

当社は、あっ!ケアンズツアーにおいて、ツアー催行会社が提供するツアー内容、料金、ツアー取消規定(キャンセルポリシー)等ツアーの予約に必要な情報(以下、「予約関連情報」といいます)、およびツアー催行会社に関する情報を利用者に提供しますが、予約関連情報は、ツアー催行会社の責任において提供されるものであり、当社が故意または過失による情報の非伝達のため発生したものを除き、当社は情報の内容については一切責任を負うものではありません。

 

第三条 オプショナルツアー予約確定

当社は、あっ!ケアンズツアーを通じたオプショナルツアー(以下、「ツアー」といいます)予約申込をツアー催行会社に転送し、利用者とツアー催行会社との間の予約契約を仲介します。あっ!ケアンズツアーより予約受付確認メールが利用者に到達した時点で、利用者と当社の間の予約契約が成立します。

 

第四条 オプショナルツアー代金のお支払

利用者は、申し込み時に手配完了の可否に関わらず当社へクレジットカードにてツアー代金を支払うものとします。万一、満席、不催行、最少催行人数未満、その他の理由により予約手配が完了できない場合は、利用者のクレジットカードに全額返金を行うこととする。ただし返金に伴う為替差損益については、当社は一切責任を負うものではありません。
但し、一部ツアーについては、ツアーページで指定された次のいずれかの方法で支払うものとする。

〇ツアー参加時に直接ツアー催行会社へ代金の全額を支払う。

〇その他ツアー催行会社が定める方法で支払う。

予約確定後であっても料金の変更が生じる場合があります。追加料金が発生する場合は速やかに利用者に案内をいたしますが、料金変更を理由とするご予約のキャンセルには規定のキャンセル料は発生いたしません。

 

第五条 ツアー催行会社が提供するサービスの内容・品質

当社は、ツアー催行会社が提供するサービスの内容・品質については一切責任を負うものではなく、利用者とツアー催行会社との間で生じるトラブル、紛争もしくは苦情、利用者が被る損害については、利用者がツアー主催会社との間で解決するものとし、当社はこれらにつき何ら責任を負うものではありません。

 

第六条 利用者の自己都合によるツアー予約の取消、取消料

〇利用者の自己都合で予約を取消す場合の取消料は、該当ツアー催行会社が定める取消規約(キャンセルポリシー)に則ります。

〇当社はツアー代金支払時とツアー代金返金時の為替差損益については一切責任を負うものではありません。

〇予約の取消は、原則、ウェブサイト内のお問合せフォーム又はメール(info@a-cairns.com)にて行うものとする。但し、ツアー参加日直前で、ツアー催行会社に直接電話で連絡がとれ、かつツアー催行会社が予約の取消を受付けた場合は、後日「あっ!ケアンズツアー」へ、その旨連絡することにより取消手続きは完了するものとします。

 

第七条 ツアー催行会社判断によるツアー取消、返金

天候不順や催行会社判断によるツアー中止にともなうツアー予約の取消は、利用者に対し全額返金を行うこととします。但し、当社はツアー代金支払時とツアー代金返金時の為替差損益については一切責任を負うものではありません。

 

第八条 利用者登録情報の取扱い

予約の際に利用者が登録した個人情報(以下、「登録情報」といいます)は、当社の個人情報保護方針に従い、当社が保有、管理するものとします。当社は、登録情報のうち、特定の個人の識別が可能な情報(以下「個人情報」という。)を、第三者に開示しないものとします。

ただし、以下の場合を除きます。

〇情報開示についてお客様の同意がある場合

〇個人情報保護のための守秘義務契約を結んだ業務委託先に対しサービスを履行するために必要な個人情報を提供する場合

〇サービス向上目的で個人情報を集計および分析し、個人を識別または特定できない状態で第三者に開示または提供する場合

〇裁判所の発する令状その他裁判所の判断に従い開示する場合

なお、当社が取得した個人情報に関する、利用目的その他取り扱いについての詳細は、「個人情報保護方針」をお読みください。

 

第九条 利用者の禁止事項

利用者は、あっ!ケアンズツアーを利用する際に、以下の行為またはそのおそれのある行為を行ってはならないものとします。

〇本規約に違反する行為

〇公序良俗または法令に違反する行為

〇当社、他の会員または第三者の著作権、肖像権、その他知的所有権を侵害する行為

〇他の会員または第三者を誹謗・中傷する行為

〇他の会員または第三者に不利益を与える行為

〇当社の事業あるいは当社の提供するサービスの運営を妨害する行為

〇営利を目的とする行為

〇その他、当社が不適当と判断する行為

 

第十条 利用者発信情報の削除又は修正

当社は、利用者が送信した情報のうち、以下のいずれかに該当するまたはそのおそれがあるものを、利用者の承諾なく、全部または一部を削除し、またはこれに対し当社が必要と判断する修正を行うことができるものとします。

本規約の「利用者の禁止事項」のいずれかの事項に該当すると当社が判断するもの

事実に明らかに反すると当社が判断するもの

その他当社が不適当と判断するもの

 

第十一条 サービスの変更・中断・中止

〇当社は、利用者に事前に通知することなく、サービス内容を変更、中断または中止する場合があります。

〇本サービス内容の変更または中断に伴い、利用者に不利益または損害が発生した場合であっても、当社はその責任を負わないものとします。

〇当社は、利用者に対して1ヶ月前に通知することにより、サービスの提供を中止することができるものとします。

 

第十二条 著作権および財産権

あっ!ケアンズツアーに表示されるすべての内容に関する著作権および財産権は、当社および当社にそれらの内容を提供しているツアー催行会社、提携先、広告主に帰属しています。利用者は、当社、ツアー催行会社、提携先、広告主の事前の文書による承諾を受けた場合を除いて、それらの内容を複製、公開、譲渡、貸与、翻訳、転載、送信、使用許諾、再利用しないことなどに同意するものとします。また、利用者がこれらの行為によって得た利益相当額を当社が請求できる権利を有していることとします。

 

第十三条 免責・責任制限

〇当社は、利用者とツアー催行会社との間で生じた損害については、一切の責任を負わないものとします。

〇ツアー催行会社は、当社とは独立した契約主体であり、ツアー催行会社による、いかなる行為、過失、怠慢、代理行為、保証や、ツアー参加に関連する会員の負傷、死亡、所有物の損傷・遺失テロリズムに帰する損害、その他あらゆる損害等について、当社は一切責任を負うものではありません。

〇当社は、当社の直接の管理範囲を超えた原因により生じた、ツアーの遅延、キャンセル、重複予約、ストライキに対する責任を負わないものとします。また、政府当局や裁判所令状等によるツアー内容変更、キャンセル、遅延、追加費用の発生等についても応じる義務を負いません。

〇当社は、当社に故意または過失がある場合においても、会員に対し、本サービスの提供に関連して会員に発生した現実かつ直接の通常損害以外の損害を負担しません。

すなわち、当社の負担額は損害が発生したツアーの代金を上限とします。ツアー参加場所間の移動費の負担などは一切負担しません。

〇当社からの連絡はメールまたは電話のみとし、当社サービスをご利用頂く場合、ツアーご参加まで、会員はインターネットへのアクセス環境にあり、常にメール等をご確認いただけることを前提としております。当社からお送りしたメールや当サイトのマイページを会員が確認しなかったことに起因してツアーに参加できなくても、通常のキャンセル規定に沿ったキャンセル料が発生します。またその他発生しうるあらゆる損害などについて、当社は一切の責任を追うものではありません。

 

第十四条 本規約の変更

本規約の内容について、当社は必要に応じ変更できるものとします。本規約を変更した場合は、本画面上の変更をもってその変更が終了したものとし、都度、利用者への通知は行わないものとします。

 

第十五条 合意管轄

本規約に関する一切の紛争については、オーストラリアQLD州裁判所(Cairns Magistrates Court)を第一審の専属管轄裁判所とします。

 

第十六条 協議

本規約に定めのない事項又は本規約に関する疑義が生じた場合には、関係当事者間にて誠意をもって協議し、円満に解決するよう努めるものとします。